Stefanie Auge-Dickhut,Bernhard Koye,Axel Liebetrau's Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of PDF

By Stefanie Auge-Dickhut,Bernhard Koye,Axel Liebetrau

The banking region is present process a technique of primary transformation – customarily end result of the demanding situations of digitalization, insistent clients, rules and a unstable financial atmosphere. This publication presents an in-depth knowing of the underlying good judgment of twenty first century’s banking atmosphere and is helping to boost a roadmap for the profitable transformation of latest company types. The authors introduce the ‘Zurich version for a customer-centric banking architecture enabling the reader to enhance a sustainable company version which copes with the demanding situations of this knowledge age. They determine buyer habit traps in such an atmosphere; introduce enough strategic tools and cornerstones for delivering further worth via monetary prone, and supply center components for undertaking a profitable transformation procedure.

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by Jason
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